נתקלתם באטימות או בירוקרטיה במבצע "שאגת הארי"? מבקר המדינה פתח קו חם

על רקע המערכה מול איראן ומבצע "שאגת הארי", משרד מבקר המדינה נרתם לסייע לאזרחים שנופלים בין הכיסאות. בהנחיית מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, מתניהו אנגלמן, מפעילה כעת נציבות תלונות הציבור "קו חם" – מוקד חירום המיועד למי שנפגעו ממצב החירום ולא קיבלו מענה כנדרש מהגופים הציבוריים והרשויות.

להצטרפות לקבוצת העדכונים בזמן אמת >> לחצו כאן

הקו החם, שהחל לפעול היום (יום שני, 2.3.2026), מיועד אך ורק לתלונות הנוגעות למצב החירום הנוכחי. בנציבות מדגישים כי נוסף על השפה העברית, ניתן להגיש תלונה בכל שפה, ובכלל זה בערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית. כמו כן, עובדי הנציבות צפויים לצאת פיזית לשטח כדי לסייע למפונים שנפגעו במבצע "שאגת הארי" ונתקלים בסבך בירוקרטי.

איך פונים לקו החם?

המוקד יפעל בימים א'-ה', בין השעות 08:00 ל-18:00, בדרכים הבאות:

טלפון: 02-6665199

וואטסאפ (WhatsApp): 050-3995422

טופס מקוון: ניתן להגיש תלונה גם דרך האתר הרשמי של משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור בקישור: https://complaint.mevaker.gov.il/

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן: "לצד המאמץ המלחמתי החשוב באיראן, חיוני להפיק לקחים מהליקויים שעלו בטיפול בעורף במלחמת חרבות ברזל ובמבצע עם כלביא ולתת מענה נכון ומהיר לתושבים. כל הארץ חזית ועל כלל משרדי הממשלה והרשויות לסייע, גם באופן יזום מצדם. אני קורא למשרד ראש הממשלה להנחות על פתיחת קו חירום אחוד למשרדי הממשלה שייתן שירות לאזרחי ישראל, בייחוד בתקופה מאתגרת זו".