יום ראשון , מרץ 29 2020
דף הבית / קריית אונו / ביקורת פתע בבנק לאומי קריית אונו

ביקורת פתע בבנק לאומי קריית אונו

מדי שבוע תצא כתבת הצרכנות של "אונו ניוז", לי קרן, לבדוק את איכות השירות במוסדות ציבוריים, בנקאים וקופות חולים. אז איזה שירות היא קיבלה בסניף לאומי בקריית אונו והאם הגיעה בשעת הקסם?

בנק לאומי קריית אונו
בנק לאומי קריית אונו

אחת הרעות החולות של המשק הישראלי היא איכות השירות. בניגוד לתפיסה האמריקאית שגורסת שהלקוח תמיד צודק (ולכן אומרים לו בחיוך "שיהיה לך יום טוב" גם כשהוא שיגע את המוכרות במשך חצי שעה ויצא מהחנות בלי להוציא שקל) בישראל מקבלים לא פעם את הרושם שהלקוח הוא יותר מכל דבר מטרד עבור המוכר.


  הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ של אונו ניוז

  יש לכם תלונה דחופה או משהו שחשוב לטפל בו? פנו למייל האדום של "אונו ניוז" dnewsltd@gmail.com


ההנחה הזו היא שגורמת ככל הנראה לקופאיות לדבר עם הלקוחות בזמן שהן לועסות מסטיק או לדבר בטלפון עם חברה (סיפור אמיתי) כשבתור עומדים 30 לקוחות זועמים.

כדי לשפר במעט את השירות החלטנו להשיק מדור חדש באתר: בדיקת פתע. מדי שבוע נצא לבדוק את איכות השירות במוסדות ציבוריים, בנקאים וקופות חולים.

היום נספר לכם על השירות שקיבלנו בסניף בנק לאומי בקריית אונו.

הגענו בשעה 16:36. בסניף היו באותה שעה שמונה לקוחות בלבד.

בנק לאומי קריית אונו

בנק לאומי קריית אונו

כשהגיע תורנו קיבל את פנינו פקיד נחמד וסבלני שענה על כל השאלות שלנו (שהיו מעט מוזרות בהתחשב בעובדה שאנחנו לקוחות דיסקונט).

בשעה 16:50 – 14 דקות על השעון מרגע שנכנסנו – יצאנו מהסניף קצת יותר אופטימיים לגבי איכות השירות במחוזותינו.

בנק לאומי קריית אונו
בנק לאומי קריית אונו

ציון: 10.

אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו .אם זיהיתם בפרסומנו צילום אשר יש לכם זכויות בו , אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות המייל dnewsltd@gmail.com

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

אולי יעניין אותך גם:

מתחם קורונה בגני תקוה. צילום נטלי פורטי

46 חולי קורונה ביהוד, 32 חולים באור יהודה