גני תקווה: כך תיראה קליטת התושבים בשכונה החדשה "לב הבקעה"

אלפי התושבים שצפויים לעבור לשכונת "לב הבקעה" בצפון גני תקווה, עתידים ליהנות מנחיתה רכה במיוחד. העירייה החלה בהיערכות מקיפה לקראת האכלוס, ובמרכזה סדנה בשיתוף מרכז בלומברג-סגול לפיתוח מערכת חכמה שתרכז את כלל השירותים העירוניים בממשק אחד, שנועד להפוך את מעבר הדירה לחוויה פשוטה ואנושית יותר.

כחלק מהיערכותה לקליטת אלפי תושבים חדשים, קיימה עיריית גני תקווה, בשיתוף מרכז בלומברג-סגול, סדנה למידול תהליכים ולהנגשת השירותים המוניציפליים למשפחות החדשות. הסדנה נערכה בעקבות זכיית הרשות בתחרות הדאטתון הארצית לבינה מלאכותית לשלטון המקומי, בזכות ההצעה למיזם GTBOX – מערכת שתרכז את כלל המידע והשירותים לשיפור השירות לתושב במקום אחד.

הסדנה מתקיימת לקראת אכלוסה של שכונת "לב הבקעה", המוקמת בימים אלה בצפון העיר וצפויה לקלוט כ-6,000 תושבים חדשים. השכונה החדשה תציע תמהיל מגורים מגוון המיועד לצעירים, לסטודנטים ולאזרחים ותיקים, לצד שטחי מסחר ותעסוקה ומוסדות ציבור חדישים.

במרכז מהפכת השירות עומד מיזם GTBOX, הנמצא בימים אלה בשלבי פיתוח. מטרת המיזם היא לרכז את התהליכים והשירותים הכרוכים בקליטת תושב חדש תחת מערכת חכמה ואינטגרטיבית אחת. המערכת תנגיש ותאפשר לתושבים החדשים לבצע את הסידורים הבירוקרטיים מול אגפי העירייה ומחלקותיה השונות בזמן קצר, ובאופן אישי ואינטואיטיבי.

במהלך הסדנה מיפו עובדות ועובדי העירייה שורה של מקרי בוחן מורכבים בעת מעבר עיר, במטרה להטמיעם במערכת המפותחת. בין היתר, נבחנו פתרונות לרישום מהיר למערכת החינוך, סנכרון דיווחים על ילדים אלרגיים בין בתי הספר למסגרות החינוך הבלתי פורמלי, וכן עדכוני כתובת והסדרת הנחות בארנונה לזכאים (כגון בעלי תו נכה). כל אלו יתבצעו באמצעות ממשקים אוטומטיים מול גופים חיצוניים, ובהם המוסד לביטוח לאומי ומשרד הביטחון.

ראש העיר גני תקווה, ליזי דלריצ'ה, התייחסה למיזם: "קהילה לא בונים מבניינים – בונים מאנשים. הסדנה שקיימנו היום הוקדשה לשאלה 'איך הופכים שירות עירוני לחוויה אנושית, נגישה ומחוברת יותר?'. בעיר שגדלה ומתפתחת כמו גני תקווה, חוויית התושב מתחילה הרבה לפני הפנייה למוקד או מילוי טופס דיגיטלי – היא מתחילה בתחושת שייכות, בהקשבה, וביכולת לראות את האדם שמולנו ולהבין מה הוא באמת צריך. תודה לכל עובדות ועובדי העירייה, לכל האגפים והשותפים לדרך שלוקחים חלק בבניית עיר שלא רק גדלה – אלא גם יודעת לחבק, לחבר ולתת תחושה אמיתית של בית".

שיר משעלי אקסטרמן, מנהלת אסטרטגיה ודאטה במרכז בלומברג-סגול, הוסיפה: "אנו שמחים ללוות את גני תקווה כרשות פורצת דרך במתן שירות לתושבים. זו זכות עבורנו לעבוד עם רשות שהחדשנות אצלה היא לא סיסמא, אלא יישום פרקטי בשטח המבוסס על נתונים (דאטה). יותר מחצי מיליון אזרחים בישראל עוברים דירה מדי שנה. אנחנו מאמינים שהסדנא מעניקה כלים ליצירת תרבות ארגונית שמאפשרת לתת שירות שמותאם לתושב החדש, לא רק בגני תקווה, אלא כזו שתופעל גם במקומות אחרים".

להצטרפות לקבוצת העדכונים בזמן אמת >> לחצו כאן

קרה משהו מעניין בשכונה? נתקלתם בסיפור שחייבים לספר? צרו איתנו קשר במייל [email protected] או בוואטסאפ