בנק לאומי

אחת הרעות החולות של המשק הישראלי היא איכות השירות. בניגוד לתפיסה האמריקאית שגורסת שהלקוח תמיד צודק (ולכן אומרים לו בחיוך “שיהיה לך יום טוב” גם כשהוא שיגע את המוכרות במשך חצי שעה ויצא מהחנות בלי להוציא שקל) בישראל מקבלים לא פעם את הרושם שהלקוח הוא יותר מכל דבר מטרד עבור …