יום שבת , אוקטובר 19 2019
דף הבית / התארגנות לתביעה ייצוגית נגד הדואר בגני תקווה

התארגנות לתביעה ייצוגית נגד הדואר בגני תקווה

עו"ד אסף אמון אוסף תשתית עובדתית מהתושבים לצורך הגשת תביעה ייצוגית נגד חברת דואר ישראל. כשקפצנו לסניף וניסינו לקבל תשובות נתקלנו באיומים ושקרים. דוברת הדואר: "מודעים לעומסים הנקודתיים שנובעים מהחלפת סוכנת הדואר"

WhatsApp Image 2019-08-08 at 10.51.38

אם נתקלתם לאחרונה בשירות לקוי בסניף הדואר בגני תקוה אתם לא לבד. לדברי עו"ד אסף אמון, בא כוח התובעים, תושבים רבים נתקלו בשירות לקוי, בחבילות שמועברות לסניפים אחרים ובעיקר בדלת סגורה בזמן שהייתה אמורה  להיות פתוחה על פי שעות הקבלה.


  יש לכם תלונה דחופה או משהו שחשוב לטפל בו? פנו למייל האדום של "אונו ניוז" info@ononews.co.il


עו"ד אמון: "חברת דואר ישראל מפעילה סוכנות דואר מקומית ביישוב גני תקווה וזאת בהתאם לתנאי הרישיון שניתן לחברה. לאורך החודשים האחרונים יש שיבושים רבים בניהול ותפעול סוכנות הדואר והתושבים מוצאים עצמם חסרי אונים".

לדבריו, "תושבים נאלצים לאסוף חבילות מקניון קריית אונו או מסניף הדואר בקריית אונו, הנמצא הרחק ממקום מגוריהם, ומאלץ אותם לקחת את רכבם או לנסוע באוטובוס כדי לאסוף את החבילות. לעתים התושבים מגיעים לסניף אך במקום לקבל שירות הם נתקלים בשילוט שהוצב על דלת הסניף שמציין כי הסניף סגור או שאין מערכות תקשורת. יוצא מכאן שלתושבים אין כל יכולת לדעת האם יצליחו לקבל שירות בסניף הדואר או יחזרו לביתם בידיים ריקות".

מתלונות של לקוחות הסניף עולה כי במקרים מסוימים הצטברו תורים ארוכים והתושבים נאלצו לעמוד קרוב לשעה שלמה כדי לקבל שירות.

 

11

 

"היו מקרים שתושבים הגיעו לקבל את החבילה, אך מאחר והסניף היה סגור לא עלה בידם לאסוף את החבילה מאחר והיא הוחזרה לשולח", אומר עו"ד אמון. "חשוב לציין כי כשמישהו מזמין חבילות מחו"ל והחבילה מוחזרת בחזרה לשולח המזמין נאלץ לשלם עבור השליחות למרות שהמחדל היה של חברת דואר ישראל".

עו"ד אמון הגיש מכתב התראה לפני נקיטת הליכים ובמידה וחברת דואר ישראל לא תדאג לשנות את המצב הקיים ולספק לתושבים שירותי דואר תקינים ייאלצו התובעים להגיש את התובענה הייצוגית כנגד החברה.

 

עו"ד אסף אמון
עו"ד אסף אמון

 

כשקפצנו בעצמנו לסניף וניסינו לקבל תשובות נתקלנו באיומים ושקרים. כך למשל, נציג של הדואר אמר לנו שהוא בכלל נציג של האגודה לתרבות הדיור. רק כעבור כמה דקות הודה שהוא עובד בדואר. כשהפנינו אליו את המצלמה איים: "תוריד את המצלמה אחרת אני מזמין לך משטרה. אתה לא יודע מי אני".

 

הדואר בא היום?
הדואר בא היום?

גם היום סניף הדואר נפתח באיחור של 25 דקות. תושבים רבים המתינו מחוץ לסניף ולא ידעו האם הסניף ייפתח או לא.

מדואר ישראל נמסר: "אנו מודעים לעומסים הנקודתיים בגני תקווה הנובעים מהחלפת סוכנות הדואר, ומבצעים בקרות שוטפות אחר איכות השירותים הניתנים ללקוחותינו. זאת ועוד, אנו פועלים כדי לאתר בית עסק באזור להפעלת מרכז מסירת חבילות ודברי דואר רשומים, מהלך אשר יסייע בשיפור שירותי הדואר באזור".

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

אולי יעניין אותך גם:

איתי מרגי ז"ל

בעקבות דריסתו למוות של הילד ביום כיפור – חותמים על עצומה למניעת נסיעה