הסטארטאפ "דונדי" של היזמים מקריית אונו והבירה שנמכר במיליוני דולרים

בלי מיליונים מקרנות הון סיכון, בלי קשרים מ-8200 ובלי גיבורי תרבות מנצנצים: אור שרייבר וטמיר אור, שגדלו בקריית אונו ולמדו יחד בתיכון "בן צבי" בעיר, יחד עם ענבל כץ אור, עשו את מה שרבים בעולם הסטארטאפים רק חולמים עליו. שלושת החברים, בני 30 בלבד, לקחו רעיון חכם לסוכני AI בווטסאפ, הפשילו שרוולים ובנו חברה במודל בוטסטראפ טהור. תוך שנתיים בלבד, כשהם מקשיבים רק ללקוחות ולא למצגות של משקיעים, הם כבשו מעל 70,000 עסקים ברחבי העולם והפכו לויראליים בשופיפיי. כעת, לאחר שנרכשו במיליוני דולרים על ידי ענקית AI מלונדון, הם מוכיחים שערך אמיתי, נחישות וחברות אמת מנצחים כל מקפצה נוצצת.

שותפות חזקה, לימודים במוסדות המובילים ומשפחות צעירות, כך נראה הפרופיל האישי והמקצועי של המייסדים שעומדים מאחורי הסטארטאפ "דונדי". הם יזמים בני 30, שסיפור החברות והחיים שלהם שזור באופן מקביל במסלול שבין המרכז לירושלים. אור שרייבר וטמיר אור נולדו ברמת גן ועברו בילדותם לקריית אונו (טמיר בכיתה ה' ואור בכיתה ז'). השניים למדו יחד בתיכון "בן צבי" בקריית אונו, שם הונחו היסודות לקשר האישי והמקצועי שלהם. ענבל כץ אור, אשתו של טמיר, נולדה וגדלה בירושלים. כיום, שתי המשפחות מגדלות את הדור הבא: ענבל וטמיר מתגוררים בירושלים והם הורים לילד בן שנתיים וחצי, ואילו אור ואשתו אביטל מתגוררים בקריית אונו והם הורים לילד בן שנה וחצי. גם הרקע האקדמי של השלושה משלים זה את זה ובנה את הבסיס המקצועי למיזם: אור למד מערכות מידע באקדמית תל אביב-יפו; טמיר למד מדעי המחשב בירושלים וענבל למדה ראיית חשבון בירושלים.

"חברות עמוקה ושורשית"

החיבור בין השלושה אינו עוד קשר עסקי מקרי, אלא חברות עמוקה ושורשית של שנים. אור וטמיר הכירו עוד בספסל הלימודים בתיכון "בן צבי" בקריית אונו, ומאז הם חלק בלתי נפרד מחבורה מגובשת של 12 חברי ילדות המכנה את עצמה עד היום "הקייטנה". ענבל וטמיר, לעומת זאת, הכירו במהלך השירות הצבאי, והצלע השלישית הושלמה.

הניצוץ היזמי הראשון של השלושה ניצת עוד בתקופת הצבא, בחוויה יוצאת דופן שנסללה סביב אהבה משותפת. השלושה הקצינו זמן ופתחו יחד את, Israeli Best Food בלוג אוכל שהיה מהראשונים והמובילים מסוגו באותה תקופה באינסטגרם, וצבר עדת מעריצים צמודה. אף על פי שבהמשך הדרך, במהלך הטיול הגדול והלימודים האקדמיים, הבלוג נזנח, הניסיון והכיף שבבניית יצירה משותפת מאפס השאירו חותם, והפכו לתשתית שממנה צמח בהמשך המיזם המצליח שלהם.

קחו אותי חזרה לנקודת ההתחלה: מה היה הרגע שבו חשבתם שיש לכם מוצר ואתם הולכים עליו בכל הכוח?

ברגע שהעלינו את האפליקציה לאוויר, ופתאום ראינו חנות מדרום אמריקה מתקינה אותנו, היינו בהלם. לא ישנו במשך כמה שבועות בלילה – רק קמנו כל כמה שעות לבדוק שהכל בסדר ולראות כמה התקנות נוספות יש. אחרי כמה חודשים, שעוד לא סיפרנו לעולם שאנחנו היזמים מאחורי "דונדי", מישהי בקבוצת העובדים של מטא ישראל שאלה אם מישהו יודע מי עומד מאחורי המוצר. במקרה, חבר של אח של אור עבד שם וידע שזאת העבודה שלהם. הם הזמינו אותם לפגישה במשרדים, ושם התרחשה ההתרגשות הגדולה וההבנה שיש ביד משהו גדול.

לבנות סטארטאפ ב-Bootstrap עד למכירה במיליוני דולרים זה מהלך חריג בביצה הישראלית, בטח בתחום ה-AI. היו רגעים שבהם נלחצתם או התפתתם ללכת למשקיעים כדי להביא חבל הצלה פיננסי?

"בהתחלה כלל לא ידענו שיש דבר כזה סטארטאפ ללא משקיעים. הלכנו והצגנו מצגת לכמה משקיעים, אך תוך כדי שנחשפנו לאנשים ויזמים סיפרו לנו על הדרך השנייה – בוטסטראפ (Bootstrap): פשוט להתחיל ממשהו קטן, לפגוש לקוחות, לבנות להם את מה שהם הכי רוצים וככה להתגלגל מהפידבק שלהם, במקום לבזבז זמן על מצגות למשקיעים. ברגע שהתחלנו וראינו שזה עובד, לא דמיינו שצריך עזרה מבחוץ והאמנו בדרך הזאת – פשוט להביא ערך ללקוח, והוא כבר יממן את עצמו".

לעבוד עם חבר ילדות מבית הספר על מיזם שנמצא בלחץ מטורף זה לא פשוט. איך שומרים על החברות כשצריכים לקבל החלטות קשות או כשיש מחלוקות מקצועיות?

היתרון הכי גדול היה שעשינו משהו יחד עם חברים טובים, שכבר הקמנו דברים יחד בעבר וידענו שכיף לנו ביחד. נכון, במהלך ניהול חברה יש המון ויכוחים ואי-הסכמות, אבל דווקא החברות עוזרת לפתור את זה מהר: כל פעם מישהו אחר התפשר, וזאת הייתה נוסחה מנצחת שעבדה מצוין.

איך הצלחתם להגיע ל-70,000 עסקים בתוך שנתיים בלבד בלי תקציבי עתק של שיווק? מה היה מנוע הצמיחה שגרם לאפליקציה 'להתפוצץ' ב-Shopify?

הצלחנו להפוך לויראליים באפ סטור של שופיפיי בזכות המון ביקורות של לקוחות שעזרו לנו. ההשקעה הגדולה הייתה בשירות הלקוחות, דבר שהביא להרבה המלצות, ביקורות, ושיטת "חבר מביא חבר".

בהמשך, אנשים התחילו לעשות עלינו סרטונים ביוטיוב ולהמליץ בקבוצות ובקהילות, אפליקציות מקבילות ביקשו לעשות שותפויות, שולב פרסום ממומן, ונעשתה המון עבודה על שיווק אורגני של מילות חיפוש. השילוב של כל הדברים עזר לצמוח מהר, אך בעיקר המיקוד ברצונות האמיתיים של הלקוחות ולא בפיצ'רים ליופי או לרושם על משקיעים.

ווטסאפ מלאה בבוטים מעצבנים שכולנו שונאים להיתקל בהם. איך הופכים סוכן AI למוכר או לנציג שירות שאנשים באמת נהנים לדבר איתו ולא מרגישים ש'מורחים' אותם?

מתוך אמונה שהבוטים של פעם בעיקר "מרחו" את הלקוח, הדגש נבנה מההתחלה על סוכני AI אמיתיים. במקום שהלקוחות של החנויות ילחצו על 10 כפתורים עד שיגיעו לתשובה, הם שואלים שאלה ומיד מקבלים תשובה לעניין מסוכן AI שמכיר את היסטוריית השיחות והרכישות שלהם, זמין 24/7 בכל שפה, וברגע שהוא לא יודע – הוא מיד מפנה לנציג אנושי.

בנוסף, החברה מגבילה מאוד את הלקוחות ומעודדת אותם לשלוח קמפיינים חכמים של שיווק עם הצעות מתאימות בתדירות נמוכה, ולא לספֵּם כמו באימייל ובסמס. בכל הודעה ללקוח הקצה יש אפשרות נוחה מאוד להסרה בלחיצת כפתור. לקוחות הקצה מעריכים מאוד שירות מהיר בווטסאפ, מענה ברצף גם לאחר קמפיין שיווקי, ועדכונים שוטפים על ההזמנה.

איך נולד הקשר עם  Circeus, הם פנו אליכם או שאתם חיפשתם בית חדש כדי לגדול איתו?

לאחר שהתקבלו כמה הצעות מחברות שונות, הוחלט לבחון את האופציה ונשכרה חברה שוויצרית שליוותה וניהלה את המשא ומתן. דרכה הכרנו את חברת Circeus מלונדון, שאיתה נוצר חיבור מצוין מהרגע הראשון.

מה משתנה מחר בבוקר? איך הופכים מבעלים עצמאיים של חברה רזה לחלק מקבוצת AI בינלאומית ענקית?

"זה מאוד שונה פתאום לעבוד בחברה שאתה הקמת, אבל זה גם מאוד מרגש. הרוכשים בחרו להשאיר את "דונדי" כמו שהיא, חברה ישראלית, ולהמשיך לנהל אותה מכאן, תוך מתן אפשרות למייסדים להמשיך להוביל אותה בתמיכה של הקבוצה בתחומים כמו כוח אדם, פיננסים ומומחים טכנולוגיים. החברה כבר החלה לגייס עובדים נוספים, נהנית לראות את דונדי ממשיכה לגדול, ומקווה לגדול יחד פי 10 מהר יותר בשנים הקרובות".

מה הטיפ הכי חשוב שאתם יכולים לתת ליזמים צעירים, שיושבים היום בחדר ומנסים לבנות משהו בלי גב של קרנות הון סיכון?

"קודם כל, חשוב לדעת שלא חייבים להגיע מיחידה מסוימת בצבא או להיות אנשים עם קשרים, יזמות פתוחה לכולם. הכי חשוב זה פשוט להתחיל: לפגוש לקוחות פוטנציאליים, למצוא בעיה שכואבת להם ולספק להם ערך. ברגע שתביאו ערך, אתם על הגל תוכלו לבנות חברה במודל בוטסטראפ, וגם המשקיעים כבר ירדפו אחריכם."

להצטרפות לקבוצת העדכונים בזמן אמת >> לחצו כאן

קרה משהו מעניין בשכונה? נתקלתם בסיפור שחייבים לספר? צרו איתנו קשר במייל [email protected] או בוואטסאפ